К сожалению, в Интернете никто не застрахован от мошенничества. Множество нечистых на руку дельцов прикрываются красивыми вывесками и обещаниями заработка. На деле их цель заключается лишь в получении денег доверчивых пользователей. Особенно часто грешат этим черные форекс-брокеры, букмекерские конторы, онлайн-казино и различные криптовалютные проекты. В черном списке финансовых компаний, можно найти описания сотен таких горе-организаций. Если вас обманули, то зачастую единственным способом возврата украденных средств является возвратный платеж по банковской карте — чарджбэк.
Давайте разберемся, в каких же случаях вы можете рассчитывать на оформление chargeback и как в этом вам могут помочь профессионалы.
В каких случаях можно рассчитывать на чарджбэк?
Начнем с того, что родоначальниками и идеологами чарджбэка являются крупнейшие международные платежные системы Visa и Mastercard, а также российская национальная “Мир”. Они активно борются с мошенничеством в Сети, поэтому предусмотрели возможность возврата средств на карту плательщика. Это происходит в тех случаях, если получатель завладел деньгами при помощи обмана либо не выполнил условия публичной оферты по обслуживанию клиентов.
Всего существует 25 различных ситуаций, при которых можно оформить chargeback. Приведем некоторые из них:
- после отмены покупки продавец товара или услуги не привел рефанд;
- данными карты завладели мошенники и затем совершали трансакции;
- банкомат списал с карты средства, но не выдал их;
- оплаченный товар не был доставлен покупателю;
- покупатель получил услугу или товар ненадлежащего качества;
- двойное списание денег с карты;
- списанная сумма не соответствует той, которая указана на сайте.
Важно: платежные системы устанавливают граничный срок, когда можно отменить операцию. Обычно это 180 дней, в редких случая до 540 дней. При этом российские банки могут сократить срок приема заявлений даже до 60 дней.
В большинстве вышеупомянутых случаев вам не понадобятся чарджбэк-сервисы. Вы самостоятельно можете подать заявление в банк, который эмитировал вашу платежную карту. Расследование будет проведено совместно с платежной системой и банком получателя средств. Если изложенные факты подтвердятся, вам вернут средства. Как правило, на это уходит от 30 дней (в зависимости от специфики случая).